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momo closet Diary

2019-07

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ドレスレンタルショップ momo closet(モモ クローゼット)




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お問い合わせについて

電話の調子が悪いです・・・
お問い合わせはメールでお願い致します。

info★momo-closet.com 

★をアットマーク(@)に変えて下さい。

ご面倒お掛け致しますがよろしくお願い致します。


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ドレスレンタル momo closet(モモクローゼット)たんぽぽ

http://momo-closet.com/
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☆備品もご返却頂く必要があります☆

こんにちは。
今日はレンタルの注意点です。


以前にも触れた事なのですが、定期的に同じ内容をUPしようと思います


当店では、発送の際段ボールではない箱に商品を入れ、ドレスをご注文の場合はハンガーやカバーをお付けしてお送りしております
それら(箱・ドレスカバー・アイテムを入れている袋や布・ハンガーなどなど)は全て”備品”です。


レンタルのお店なので、使用後は商品と一緒に送り返して頂く必要があります。


ごく稀に、商品のみが返ってくるという事があるのですが、後で備品も送り返して頂く事になり、2度手間&余計な送料がかかってしまい、お互い気まずい事に・・・


商品が届いた時、段ボールだと少しつまらないですよね
ゴミも増えますし。
お客様に届いた瞬間・箱を開けた瞬間のワクワク感も商品の一部と思っている&ゴミを最小限にしたいので、段ボールではない箱にビニールをかぶせ発送しています。


全て備品と言っても、もちろん、ビニール袋は送り返す必要はございません(笑)


宜しくお願い致します

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ドレスレンタル momo closet(モモクローゼット)たんぽぽ

http://momo-closet.com/
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メールが返ってこない!という場合は・・・

最近、お問い合わせを多く頂くので、ちょっと注意点を・・・

当店にご注文やお問い合わせを頂き、24時間以内に何の音沙汰もない場合、
下記の理由が考えられます



迷惑メールフォルダに入ってしまっている
→お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
その後、当店のドメインである「momo-closet.com」を迷惑メールと認識されないように設定してください。

迷惑メール対策として、受信出来ない設定にしてある
→何かあった時や発送後のお問い合わせ番号のお知らせなど、ご注文後も何かとメールをお送りする可能性がございます。
お手数ですが、レンタル期間中はinfomomo-closet.comを受信できる様設定をお願い致します。


登録しているメールアドレスに誤りがある
→この場合、当店でもすぐに気付くので、お電話させて頂いております。
(しかし!お問い合わせの場合、お電話番号が記載されていないと打つ手がないです)

メールの設定や再送って、めんどうですよね・・・
いつも、申し訳ないなぁと思いながら電話しております

しかーし!!

の場合、特にエラーメッセージでメールが返ってきたりと当店で気付けることがないので、そのままになってしまうケースも。

もし、
「問い合わせしたのに連絡ないなぁ」
とガッカリされているお客様がいらっしゃったら、の可能性があるので、再度ご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します

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ドレスレンタル momo closet(モモクローゼット)たんぽぽ

http://momo-closet.com/
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お問い合わせ・ご注文メールについて

パーティシーズンに突入し、ご注文&お問い合わせが殺到しています。

順に対応しておりますが、24時間以内にメールがこないという方、お手数ですがお客様の方からご連絡頂けませんでしょうか
また、メールの受信設定を見直して頂けると本当に助かります

お手間を取らせてしまい、大変申し訳ないのですが、よろしくお願い致します。


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ドレスレンタル momo closet(モモクローゼット)たんぽぽ

http://momo-closet.com/
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ご返送時のゆうパックの伝票について

momo closetでは、レンタルアイテムと一緒にゆうパックの伝票を同梱しております
「届け先」に既に返送先が印字してあるものなので、お客様はご自分の部分(ご依頼主部分)のみを書いて頂ければ良いようになっています。
少しでも書く手間が減れば・・・と思っております。

しかし

昨日、レンタル中のお客様からが・・・
コンビニでご返送手続きをして下さったところ、伝票が使えなかったとの事
ナヌー
どうやら、"郵便局専用"伝票らしいのです・・・


ゆうパックの場合、郵便局とコンビニでは伝票が違うのですね。
今回ご指摘を頂き、初めて知りました。


もし、コンビニからのご返送をお考えの場合、同梱している伝票は使えないようです。
コンビニで用意されている伝票をお使い下さい。
ちょっと書く手間が増えてしまいますが・・・


宜しくお願い致します

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ドレスレンタル momo closet(モモクローゼット)たんぽぽ

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プロフィール

momo

Author:momo
はじめまして♪
momo closetは看板ネコmomoが守っている、秘密のクローゼットです。
扉を開けば素敵なパーティドレスがいっぱい。
ドレスだけではなく、羽織ものやバッグも少しずつ集めています。

特別な日のドレスアップに、是非ご利用下さい。


スマイルウエディング

ワキリエさんの最新本スマイルウエディングにバッグを協力させて頂きました。

LOVE WRAPPING MIYAZAKI

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